Publicidad online y la evaluación en tiempo real

En mis anteriores entradas hemos visto como la TV conectada, las redes sociales y el uso de los smartphones está creando unos procesos de comunicación más abiertos y bi-direccionales. Estos procesos no sólo enriquecen la experiencia de los usuarios, sino que también aportan información valiosa a las marcas.

En esta entrada me gustaría mencionar brevemente como los avances tecnológicos de la era digital también están alterando la planificación y, sobre todo, la evaluación de las campañas publicitarias online.

El anunciante en el momento que de lanzar una nueva campaña publicitaria siempre tiene el gran deseo de saber cómo está yendo la campaña, si la aceptación es buena y si se están consiguiendo los KPI’s previamente establecidos. No obstante, hasta hace muy poco este deseo de evaluación instántanea no podía ser satisfecho. En las campañas convencionales se tendía (y se sigue tendiendo) a realizar una evaluación una vez que haya terminado la campaña. El anunciante sólo tiene constancia del verdadero rendimiento de la campaña una vez que ya ha finalizado. Este tipo de evaluación posterior sólo sirve para aprender de los errores del pasado e intentar aplicar lo aprendido en la siguiente campaña.

Con las nuevas herramientas digitales, la demanda de información en tiempo real por fin puede ser satisfecha. De este modo, el anunciante por fin puede realizar un seguimiento al segundo de la campaña y puedo, por tanto, tomar decisiones en tiempo real para mejorar el desarrollo de la campaña. Esto supone un gran avance para la publicidad, porque por primera vez la evaluación puede tener un efecto inmediato sobre la campaña actual.

El botón "compartir"

Otro fenómeno muy relacionado con la interactividad es la aparición del botón “compartir” en las principales sites de la world wide web. Es decir, hoy en día tengo la posibilidad de compartir un artículo de interés con mis amigos de Facebook, con mis seguidores de Twitter o con cualquier otra plataforma social de relevancia. La mayoría de las marcas se han dado cuenta de que el poder real de Internet está en la posibilidad de poder compartir el contenido de relevancia.

Este hecho también traerá importantes cambios en la forma en que consumimos la información. Ya no serán los medios de comunicación u otros intermediarios que nos señalen la información de relevancia, sino que será nuestra red de contactos quienes compartirán con nostros la información que merece nuestra atención y tiempo.

Un marketing móvil más social y local

El marketing móvil es un concepto reciente que sigue la estela de éxito que han tenido los smartphones desde la irrupción del iPhone en el año 2007.

Según los expertos de este ámbito, el marketing móvil estará cada vez más interconectado con el marketing social y con el fenómeno de la localización. Los ingleses, siempre muy activos en generar nuevos términos, lo llaman SoLoMo, que hace referencia a las palabras Social Local Mobile.

Ya no basta con que el mensaje publicitario tenga un impacto en el consumidor final, sino que tendrá que impactar en el lugar y momento adecuado. Si yo estoy haciendo la compra en el supermercado de mi barrio y recibo en mi móvil una oferta promocional sobre una determinada marca de leche, las probabilidades de que finalmente me decante por esta marca serán muchas más altas. Si hubiera recibido este mismo mensaje en el sofá de mi casa, el impacto hubiera sido mucho menor y seguramente al hacer la siguiente compra ya ni me acordaría de la oferta. Es obvio que la propia naturaleza de la movilidad permite que las marcas se dirijan a las personas adecuadas en el momento y sitio adecuados.

Una empresa que ha sabido asociarse muy bien con este fenómeno es la marca de ropa H&M. Si uno acude a una de sus tiendas físicas y con la aplicación Foursquare realiza un check-in virtual uno recibe un vale de descuento en la próxima compra. Es una forma muy sencilla de incentivar al comprador y de dar mayor visibilidad social a la tienda. Al hacer un check-in todos mis amigos pueden ver que he estado en la tienda y seguramente algunos también acudirán a la tienda.

La sección de Carlos Jean en el Hormiguero 3.0

Hasta ahora he mencionando cómo la TV y las redes sociales se alimentan mutuamente con nuevos contenidos. También la música puede beneficiarse de está unión. Un excelente ejemplo es la sección de Carlos Jean en el programa El Hormiguero 3.0. Carlos Jean es un conocido DJ que en su sección presenta una nueva base de una canción. La idea es que las personas se pueden descargar esa misma base en el blog Plan B y luego incluir sus propias aportaciones musicales a la base. Carlos después se encarga de escoger las mejores aportaciones y mezclarlas entre sí para obtener un remix de los más entretenido.

Este proyecto está funcionado muy bien y hasta el momento se han generado unas cuantas canciones que han sido números uno en los charts de la radio. Aquí os dejo el audio del último éxito generado en la fábrica Plan B: la canción Blackstar.

La aplicación interactiva ANT 3.0 de Antena 3

También en este post quisiera sacar a colación una noticia que está directamente relacionado con la TV interactiva. Justamente la cadena de TV Antena 3 acaba de lanzar hace menos de un mes la aplicación ANT3.0 para smartphones (iPhone y Android). Esta app es el último gran esfuerzo de A3 para promover una experiencia televisiva más interactiva. El lanzamiento de está novedosa plataforma fue hecho el 27 de febrero a las 21:30 con el programa estrella de la cadena: El hormiguero 3.0.

En uno de mis post anteriores hablé de que el futuro cercano nos aportaría nuevas plataformas que hicieran viable una mayor interactividad entre el espectador y los programas de TV. La app ANT3.0 entra de lleno en esta categoría y habrá que ver en un futuro próximo si esta novedosa plataforma se gana el beneplácito de los usuarios.